突破“悦客”想象力,建发商管2021造悦节蝶变再升级!

11月14日，2021年建发商管造悦节第五季在全国6城9店圆满收官。作为一档连续5年举办的年度大型品牌营销活动IP，今年的活动在延续“悦”基因的基础上正式全面升级，以“快乐ALL IN”为主题口号，聚焦促销、会员、服务、空间四大维度，迎来了IP概念的全面升级。为期4天的活动，全国商业项目总销售同比提升20%，客流同比增长14%，会员消费占比同比增长17%，消费会员人数同比增长177%，在双十一带来一场打破线上线下圈层边界，全方位、全品类、全民参与的的营销盛事。

线上联动+品牌赋能

热卖狂欢回馈顾客

  双十一热潮下，购物也被赋予更丰富多元的仪式感。今年的造悦节在洞察年青一代不受束缚、不轻易设限的情感诉求基础上，从德州扑克文化汲取灵感，以“ALL IN”为态度，发起一系列热卖狂欢。

  好物全买，底牌全押，全国6城9店汇集数百个全业态品牌，推出造悦节专属年度重磅折扣，并在此基础上联动支付宝提前发起50团100线上预售，通过大力度团购、满减，以及AR红包、新人入会礼券等多重线好礼线上线下的紧密联动，实现对顾客消费需求的充分回馈。创下包括斯凯奇、COCOON 、珂莱蒂尔 、华为、雪歌等品牌在内的13个省级销冠。

  对于会员群体，建发商管亦在此基础上，举办专场内购会、会员沙龙，提供高V一对一选品、隐藏菜单、5倍积分等具有代表性的增值消费体验，不断下沉私域社群，借活动契机深挖与会员的情感链接。

创新服务+精准营销

全面触发悦客基因

  在商业市场与电商高存量、同质化竞争越发激烈的当下，以“人”为本的场景化服务，成为购物中心差异化破局的重要突破口。建发商管致力于洞察消费行为背后的深层诉求，延伸顾客消费行为，提供与线下场景相匹配的增值服务体验。

  “想客所想、行我所言、悦己悦人”。各商业项目不断从“悦客之道”服务理念中汲取灵感，推出近百项悦客创新服务：如厦门湾悦城为零售服饰类客群提供焕新衣拍新照服务，定格顾客最美瞬间；厦门JFC品尚中心推出主题氛围布置服务，针对不同社交需求的顾客，布置宴请、活动主题包厢；建阳悦城中心臻选专业造型师，为到店顾客提供量身定制的穿搭建议；建瓯悦城打造“萌娃寄存处”，为家庭客群提供儿童照看服务；古田中央广场积极走出商场，以“派悦”形式，为到场消费的需求顾客提供上门维修服务……

  不仅如此，建发商管也充分联动品牌商户充分践行“悦客之道”，积极联动品牌推出包括上门衣橱管理、造悦节专属氛围营造、送货到家、产品体验等限定创新服务，让悦客服务渗透线下消费体验的方方面面，以“服务力”核心价值，充分助力产品力、运营力再上新台阶。

空间场景+情感互动

打造社交增值体验

  悦在四方，惊喜全在。除了服务力、折扣力，ALL IN的快乐还在于多样化的社交空间场景打造。造悦节期间，6城9店结合区域特色，聚合各式热门IP，助力双十一实现人气爆发。

  建阳建发悦城中心、建瓯悦城适逢周年庆，将本地传统文化与现代潮流融会贯通，带来一系列精彩活动。其中，建阳悦城中心的“闽潮”主题巡游、烟花秀更是在短时间内吸引全年龄层客群前往观看打卡。

  厦门湾悦城携手傲客知名IP，打造“傲客宠物主题市集”沉浸式场景，同时举办“英雄联盟手游赛事”、“逐浪滑板比赛”、“造悦舞台大笑剧场”等热门赛事活动。

厦门悦享中心则延续亲子客群定位，推出嚎叫马戏团、π悦游乐场、爆笑默剧表演，为孩子们提供极具氛围感的玩乐空间。

  与此同时，厦门JFC品尚中心也在“造悦节”期间举办第二届兴酒节，融合极具东方赛博朋克色彩的“酒”主题概念，推出鹭岛首场大型沉浸式剧本杀、微醺市集、露营生活节，持续加码社交。

  而作为建发商管在今年全新推出的民宿业务板块，永泰山外悦居、武夷山山外悦居也借造悦节节点特别推出山外悦居温泉度假民宿套餐，让消费者体验原汁原味的温泉度假的山里生活。

  在货场同质的时代发现差异化突破口，挖掘个性情感需求，是商业品牌保有活力的关键。对于建发商管而言，服务即是与顾客建立情感链接的重要纽带。从“专治不开心”、“就要你开心”，到“快乐由我”，再到“快乐ALL IN”，造悦节不断丰富IP精神内核，将品牌“悦客之道”服务理念注入营销活动，让“悦”基因成为城市无可替代的新鲜活力。